jueves, 09 de septiembre de 2010 EZE Ernesto Gutierrez 18:39 Aeropuertos Argentina 2000 20ºC    Soleado

Información de la empresa

Operaciones

Con el propósito de aplicar un criterio que llevará a maximizar y homologar los estándares de calidad en todo el sistema, a principios del año 2000 se dio inicio a un proyecto de gestión de calidad que incluye la certificación de sectores y aeropuertos en forma individual o en conjunto.

De esta manera, bajo normas ISO 9002:1994, la Dirección de Operaciones certificó la Gerencia de Operaciones del Aeropuerto Internacional de Ezeiza, uno de los sectores más críticos. El proceso iniciado -dinámico y continuo- conduce en forma periódica a la obtención de nuevas certificaciones.

Así ocurrió con la certificación de la norma ISO 9001:2000. Por un lado, en el Aeropuerto Internacional de Mar del Plata; logro que lo convirtió en el primer aeropuerto de la Argentina en conseguir una certificación completa. Y uno de los primeros del mundo. Por otro lado, también se realizó mediante dicha norma la certificación del primer grupo de aeropuertos bajo un mismo sistema regional; en este caso, el que abarca -con base en el Aeropuerto Internacional de Mendoza- a los aeropuertos de: San Rafael, Malargüe, San Juan, San Luis y Villa Mercedes.

Durante el 2002 y lo que va del 2003, el sistema de gestión de calidad se extendió a todas las regiones del país y se sumaron a los anteriores los aeropuertos de Bariloche, Esquel, Viedma, Puerto Madryn, Comodoro Rivadavia, Río Gallegos y Río Grande.

Por medio del sistema de calidad se establecen las pautas de trabajo, se chequean los manuales, se genera el compromiso con otras áreas relacionadas con los sectores certificados y se observa cómo es posible mejorar.

Las normas ISO 9000 garantizan que todo lo que está certificado se cumple; a partir de esta premisa se asume la responsabilidad, lo que genera la certeza de que las tareas se realizarán siempre de acuerdo con un parámetro de calidad preestablecido.

Con las últimas certificaciones, Aeropuertos Argentina 2000 continúa liderando la gestión aeroportuaria nacional e internacional.

Esta Dirección como parte de su constante esfuerzo en pos de la Seguridad Operacional, edita el "Boletín de Seguridad Aeroportuaria", publicación mensual a la que se puede acceder desde este link.

Seguridad

La seguridad es una prioridad para Aropuertos Argentina 2000; más aún luego de los lamentables hechos ocurridos el 11 de septiembre del 2001. Por tal motivo, Aeropuertos Argentina 2000, a través de su Dirección de Seguridad Corporativa ha redoblado sus esfuerzos de cara a las nuevas amenazas que afronta la industria aérea en materia de seguridad. En este sentido, conjuntamente con la autoridad aeronáutica, encargada de velar por la seguridad pública, instrumenta cursos de acción conjuntos que permiten -desde el gestor privado- contribuir con las autoridades competentes a minimizar riesgos, optimizar recursos, capacitar, corregir debilidades y afianzar niveles de seguridad, que bajo una gestión ajustada a estándares de calidad de primer nivel, se constituye en su valor agregado por excelencia.

Infraestructura

Nuestra Dirección de Infraestructura tiene a su cargo la tarea de planificar a corto, mediano y largo plazo todas las obras de arquitectura e ingeniería, junto con su posterior proyecto y construcción. Conformando de esta forma las invesiones en infraestructura necesarias para aseguarar la correcta operación aeroportuaria y el mejor servicio al cliente.

Todos los proyectos de inversión son presentados en sus distintas fases ante el Orgnismo Regulador del Sistema Nacional Aeroportuario (O.R.S.N.A) y finalmente, luego de ser evaluados y aprobados por dicho Organismo, se pasa a la realización de las obras correspondientes.Especial mención merece la ejecución de los "Planes Maestros", o planes de desarrollo de inversiones en infraestructura. Estos planes, acompañados de las correspondientes previsiones de tráfico, se conciben en un horizonte de planificación a treinta años con revisiones periódicas.

La planificación y desarrollo de las obras nos posibilita mantener y monitorear nuestra respuesta en calidad de servicio. Además, nos permite brindar satisfacción en función de la variación en el volumen de tráfico, en aquellos aeropuertos donde se modifique el tráfico o se observe una caída en la calidad del servicio.

La diversidad de los proyectos a desarrollar -con los distintos condicionantes y situaciones límite, tanto a nivel geográfico como operativo- nos impone utilizar las más variadas metodologías. Asimismo, una de nuestras prioridades es la ejecución de las obras sin alterar de manera sustancial la operación y seguridad del aeropuerto.

Tanto los proyectos del lado aire -pistas rodajes, plataformas, áreas de seguridad- como los del lado tierra -terminales aeroportuarias, estacionamientos y vialidades- incorporan dos conceptos fundamentales. Estos conceptos son: elevar la calidad de servicio (aumento en la cantidad y calidad de las áreas a construir o reformar, con nuevos y mejores materiales) e incorporar tecnologías de avanzada.

La gestión adecuada de todos estos recursos nos permite llevar nuestros aeropuertos a estándares internacionales de calidad y seguridad.

Para cumplimentar estos objetivos, nuestra Dirección de Infraestructura -organizada como una moderna consultora de servicios aeroportuarios- cuenta con más de cincuenta profesionales especializados en la industria aerocomercial: ingenieros civiles, eléctricos, industriales y aeronáuticos; arquitectos y diseñadores industriales. Además, poseemos modernas herramientas informáticas de gestión, evaluación, seguimiento y control.

 

Sistemas

Tanto el soporte técnico a todas las funciones administrativas y operativas de los 33 aeropuertos, como el desarrollo de proyectos de alta tecnología y soporte de redes y comunicaciones son llevados a cabo por nuestro equipo de Sistemas y Tecnología. Así, por ejemplo: el sistema de TAMS (Terminal Airport Management System) desarrollado enteramente en la empresa, provee desde sistemas de apoyo en el posicionamiento de aeronaves hasta información en línea (FIDS) de los vuelos en 9 aeropuertos; la actualización tecnológica del Centro Operativo de Control, incorporando la última tecnología en video digital aplicado en este caso, a seguridad; sistema de credencialización avanzada y control de accesos con soporte biométrico, la implementación y adaptación de SAP para las funciones comerciales, administrativas, financieras y de recursos humanos; el sistema EBI (Enterprise Building Integration) que permite la administración inteligente de la Terminal A de Ezeiza; el CAU (Centro de Atención al Usuario) que brinda soporte de Help Desk y Back Office las 24 horas a los usuarios de todo el país; todo ello representa asimismo, a más de 700 puestos de trabajo.

Finanzas

El Departamento de Finanzas lleva a cabo la evaluación de proyectos, el desarrollo de modelos económico-financieros, la preparación y el análisis de proyecciones y presupuestos, la tramitación y obtención de fuentes de financiamiento, y la preparación de información económico-financiera para el Directorio.

Información Financiera

En cumplimiento de lo dispuesto por la Resolución General CNV 467/04, la Sociedad pone a disposición de los accionistas, inversores y público en general, idéntica información de carácter público a la remitida por Aeropuertos Argentina 2000 S.A. a la Comisión Nacional de Valores.

Para acceder a la información haga click aquí.(*)

(*) Al utilizar este link estará accediendo al sitio de la C.N.V., AA2000 no se responsabiliza por la disponibilidad de acceso al mismo.

 

Medio Ambiente

Visión y objetivos

Aeropuertos Argentina 2000 es consciente de los serios problemas ambientales que sufre el tanto el mundo como nuestro país en particular. Es por ello que se ha comprometido a desarrollar sus actividades con el máximo respeto hacia los ecosistemas y la comunidad. En este sentido, a través de la Gerencia Corporativa de Medio Ambiente, ha implementado un Sistema de Gestión Ambiental con la finalidad de cumplir con los objetivos ambientales de la empresa:

1. Desarrollar sus actividades con mínimo riesgo para el ambiente:

> Asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales.
> Realizar estudios para prever y mitigar posibles impactos.
> Establecer planes y procedimientos ante contingencias.
 

2. Promover las relaciones entre la empresa y la comunidad:

> Fortalecer los vínculos con las organizaciones representativas de la comunidad.
> Implementar programas que generen beneficios sociales.
> Poner a disposición de los interesados la información sobre temas ambientales.

Política Ambiental

Aeropuertos Argentina 2000 asume, como principios básicos, el tomar todas las medidas a su alcance para asegurar que el funcionamiento de los aeropuertos bajo su concesión sea compatible con la protección del medio ambiente, la salud y la seguridad de sus empleados, usuarios y de toda la comunidad.

Asimismo, desarrollará una actitud proactiva, que apunte a orientar sus procesos y operaciones a los más altos estándares internacionales de protección del medio ambiente, la salud y la seguridad de sus empleados, usuarios de los aeropuertos y comunidad en general.

METAS

Aeropuertos Argentina 2000 desarrollará programas y planes de trabajo tendientes al cumplimiento de las normas vigentes destinadas a la protección del medio ambiente, la salud y la seguridad de sus empleados y usuarios, como asimismo aquellas que en el futuro se establezcan.

Para la ejecución de los Planes Maestros, Aeropuertos Argentina 2000 realizará los estudios ambientales correspondientes, a fin de asegurar la sustentabilidad de los ecosistemas involucrados con el desarrollo de su actividad.

En un marco de colaboración permanente Aeropuertos Argentina 2000 interactuará con las autoridades locales, provinciales y municipales -de acuerdo con su competencia- para asegurar el cumplimiento de las reglamentaciones vigentes, sin perjuicio de la posibilidad de desarrollar con cada autoridad jurisdiccional, programas para solucionar con el mejor criterio costo-efectividad problemas específicos.
 

Aeropuertos Argentina 2000 se integrará a las organizaciones nacionales e internacionales que trabajan en los temas de medio ambiente, salud y seguridad ocupacional para intercambiar conocimientos y experiencias que puedan ser aplicadas al mejoramiento de sus operaciones.

Los empleados de Aeropuertos Argentina 2000 serán responsables -según sus funciones específicas- del cumplimiento de las políticas de medio ambiente, salud y seguridad ocupacional de la empresa
 

Aeropuertos Argentina 2000 promoverá la reducción, la reutilización y el reciclado de los residuos generados en las operaciones que se desarrollen en los aeropuertos bajo su concesión.

Programas

De los objetivos planteados se desprenden los siguientes programas:

Prevención de la Generación de Nuevos Pasivos Ambientales y Minimización de Riesgos

A fin de evitar la generación de nuevos Pasivos Ambientales y reducir/acotar los riesgos de las actividades, se implementó una Guía de Buenas Prácticas Ambientales con la que se cubren los aspectos ambientales de las actividades y se dan pautas para su adecuado manejo.

Se establecieron Normas Corporativas, firmadas por la máxima autoridad de la Empresa, para cubrir los aspectos más significativos:

> Efluentes líquidos
> Control del agua potable
> Derrames de combustibles y otras sustancias contaminantes
> Gestión de residuos sólidos urbanos y peligrosos

> Equipos contaminados con PCB's.
> Basurales.
> Seguridad e higiene industrial
> Manejo de recursos forestales
> Movimiento de suelos
> Registros ambientales
> Acciones de mitigación ambiental de obras
> Diseño sustentable
> Estudios de impacto ambiental

En este marco, se han encarado algunas acciones específicas tales como la obra de remediación y recomposición paisajística de una laguna artificial ubicada en el Aeropuerto Internacional de Cataratas del Iguazú , cuya atracción de aves hacía riesgosas las operaciones aeronáuticas.


Planificación a Futuro

Para lograr el desarrollo sostenible, resulta fundamental prever los posibles impactos o alteraciones que el medio puede sufrir como consecuencia de nuevas actividades en los aeropuertos. Para esto, Aeropuertos Argentina 2000 lleva a cabo estudios ambientales de cada una de las obras y proyectos que desarrolla, los que son presentados a la autoridad reglamentaria (ORSNA) para su aprobación.

De esta manera, para los Planes Maestros de los aeropuertos, se realizan Estudios de Impacto Ambiental que comprenden la identificación de factores probables como consecuencia de las intervenciones previstas, así como un análisis de posibles alternativas para evitar o disminuir sus derivaciones.

Control de la Gestión Ambiental

Según lo establece el Contrato de Concesión, Aeropuertos Argentina 2000 debe asegurar que las operaciones en los aeropuertos sean llevadas a cabo teniendo en cuenta la protección ambiental.
Relación con la Comunidad

Aeropuertos Argentina 2000 considera una de sus prioridades lograr juntamente con su crecimiento y desarrollo, el de la comunidad. Para esto se promueven distintas acciones:

Programa de Reciclado a Beneficio de la Fundación Garrahan

Aeropuertos Argentina 2000 se ha integrado al Programa de Reciclado de Papel organizado por la Fundación del Hospital de Pediatría Prof. Juan P. Garrahan, entidad de bien público cuya misión es alentar y fomentar el desarrollo integral del principal centro de pediatría del país.

El papel que se recolecta mediante este programa se vende a una empresa que lo recicla y produce nuevo papel, con lo cual se obtiene un notable beneficio ambiental ya que reciclar una tonelada de papel equivale a salvar una docena de árboles, consumir un 70% menos de agua y un 55% de la energía utilizada para la fabricación de papel tradicional.
El programa se desarrolla en las oficinas de la compañía, en Palermo, Ezeiza y Aeroparque.

Programas Especiales

Anticongelantes

Se ha implementado un programa de Disminución y Reemplazo de Productos Anticongelantes. Estos productos, a base de glicoles, son utilizados en los aeropuertos del sur del país para prevenir la formación de hielo en las pistas, con el riesgo que ello significa para las operaciones. Todos los productos que se utilicen deben ser sometidos a ensayos ecotoxicológicos en laboratorios reconocidos, para tener la certeza de que no producen daño al medio. Paralelamente se está a la búsqueda de sustitutos a los glicoles ya que estos productos en general no se encuentran bien conceptuados debido a su toxicidad para la salud humana.


Desafíos Actuales

En la actualidad, Aeropuertos Argentina 2000 está trabajando en la certificación de la Norma ISO 14.001-2004.

 

 

 

Imagen

Es el departamento que lleva a cabo el management de la identidad y la imagen corporativa, la comunicación y el branding de AA2000. Está integrado por un grupo de profesionales del diseño gráfico y la publicidad, que trabajan de manera interdisciplinaria con arquitectos, fotógrafos, diseñadores industriales, comunicadores, redactores. Cada elemento visual que lleva la firma de la empresa pasa por este departamento, por lo que forma así parte de todo un sistema y una estrategia, diseñados y desarrollados para fortalecer y hacer cada vez más conocida y reconocida la marca AA2000. A través del diseño de un logotipo, de la elección de tipografías, colores e imágenes, se crea un sistema gráfico que traduce esa estrategia de branding en expresiones visuales de la marca AA2000.

Todo lo que hacemos

Desarrollo de marcas.
Implementación de imagen corporativa.
Branding.
Diseño de papelería institucional.
Diseño de papelería comercial.
Merchandising, vehículos, uniformes.
Publicidad gráfica, vía pública, afiches.
TV y video.
Internet, Intranet.
Presentaciones y eventos.
Folletos, tarjetas, carpetas.
Calendarios.
Brochures y otras piezas editoriales.
Newsletters.
Arquigrafía.
Señalética.

La Marca

Es un grupo de percepciones acerca de la Compañía. Percepciones y signos que abarcan no sólo el diseño de un logotipo: se va constituyendo con cada gesto, cada elemento visual, cada comunicación, cada mensaje, hasta formar un todo. Es la identidad de la empresa, lo que la empresa es.
 

El Logo

El logo es la primera expresión visible de una marca. La firma de la empresa. Su nombre. Cada vez que aparece, está diciendo quiénes somos. Y detrás de ese signo se encolumna el resto de la imagen visual de la Empresa.
 

El Logo de AA2000

El mundo y una pista. Simplemente eso. Y eso es lo que un aeropuerto en verdad representa.
Un diseño moderno, de alta pregnancia, ágil, que permanece en el tiempo.
Se decidió un formato de isologotipo, con dos variantes formales de relación iso-logo: una versión vertical y una horizontal, aplicables a la diversa gama de piezas que se producen para los aeropuertos.
Al diseño del logo se sumaron los demás elementos básicos de la imagen. Se eligió la tipografía Myriad, con sus múltiples variables, para todo lo que sea piezas institucionales y señalética; se seleccionaron los colores para formar la paleta institucional: azul, gris, amarillo y naranja. Este tema se encuentra explicado en el Manual de Uso del logo y demás elementos de la imagen de AA2000.

Aplicaciones

Desde avisos, papelería o carteles hasta vehículos o brochures, desde la página de internet hasta videos, pasando por documentos internos, uniformes o merchandising. Cada aplicación de cualquiera de las versiones del isologotipo está comunicando y debe hacerlo de manera uniforme, siguiendo una línea visual que va más allá de algún estilo gráfico puntual. Piezas gráficamente bien distintas, al encontrarse dentro de un sistema visual se integran en un todo que comunica más que la suma de esas partes. Lo importante radica en mantener una línea de calidad que, en definitiva, termina unificando el sistema.

Señalización

Dentro de este grupo de piezas, desempeña un papel muy importante el sistema de señalización. En un aeropuerto, la orientación y la comunicación a los pasajeros y visitantes es un tema clave. El pasajero tiene que hallar su puerta de embarque, debe encontrar el área de check-in, ubicar cada servicio o comodidad, sin demoras y fácilmente; debe sentirse seguro y cómodo dentro de cualquier área del aeropuerto. Estar bien ubicado, lo ayuda en tal sentido y le quita una preocupación.
El desarrollo de un sistema de señales resulta de por sí muy complejo. Se tienen en cuenta desde aspectos relacionados con el entorno arquitectónico hasta cuestiones estéticas y de legibilidad. Tipografías, colores, tamaños, ubicación de cada cartel: cada decisión influye en el sistema. En el caso de AA2000, a la propia complejidad de desarrollar un sistema señalético, sumamos el hecho de que ese sistema debía aplicarse sin inconvenientes en 32 aeropuertos muy distintos entre sí. Algo que se logró mediante el diseño de un sistema lo suficientemente abierto, pero con pautas muy claras de aplicación.
Se hicieron estudios de legibilidad y de proporciones, se probaron carteles y soportes en escala y a tamaño real, se realizó un gran trabajo de campo, se adaptaron pictogramas y se diseñaron otros; todo para llegar a un sistema que funciona en cada uno de nuestros aeropuertos y que es fácilmente adaptable a nuevos requerimientos.
Este desafío y la experiencia del trabajo de más de dos años en un proyecto de señalética aeroportuaria de esta envergadura, nos permitió afrontar otros proyectos en señalización fuera de AA2000, como por ejemplo el del Aeropuerto Internacional Presidente Perón, de la ciudad de Neuquén, en la Patagonia Argentina.

Comunicación Institucional

Cuando cada elemento visual comunica, es necesario tener en claro cuál es la idea detrás de esas imágenes. La identidad de la empresa debe llegar sin distorsiones a la gente, la imagen debe ser clara. Y para eso resulta clave una clara comunicación institucional.

Detrás de una idea, traducida en el slogan “Si estás orgulloso, vamos bien”, se le dio forma a todo el espectro de las piezas de comunicación. Una serie de avisos institucionales, banners, fachadas de edificios, brochures. Todas las piezas tienen en común un concepto base con esta idea; se logró así que el mensaje de la empresa guarde coherencia de manera constante.

La campaña "Si estás orgulloso, vamos bien"

Mucho más que un slogan publicitario: una idea, un concepto, una filosofía de identidad. Una forma de ubicarnos en un lugar desde donde movernos, desde donde pensar, desde donde avanzar.

Para muchas personas, el aeropuerto es la primera impresión de una ciudad o de un país; puede ser el primer contacto con otra cultura, el lugar desde donde empezar una nueva vida, el punto de partida hacia una aventura, rumbo a sitios desconocidos. A todas ellas, las queremos recibir o despedir con lo mejor.Para eso, es muy importante que cada uno de los argentinos pueda mostrar sus aeropuertos con orgullo, con la frente alta. Que cada extranjero que llegue y viaje por el país, descubra aeropuertos que jamás imaginó.

Y por sobre todo, que cada argentino pueda disfrutar sus aeropuertos como si fuesen suyos, porque de hecho lo son.

Esta nueva campaña, que hasta el momento consta de dos comerciales: Avioncito y Japonés, posee el mismo concepto madre: Si estás orgulloso, vamos bien.

Para Avioncito, cuya duración es de 56 segundos, se eligió una situación donde el protagonista -un niño de 5 años, con esa espontaneidad y frescura características de la edad- manifiesta al papá su deseo de tener un aeropuerto como ese.

Entonces, se muestran imágenes que reflejan los grandes cambios que se dieron desde que Aeropuertos Argentina 2000 se hizo cargo del proyecto.

La frase: "¿Podés creer que hay una generación que piensa que Ezeiza fue siempre así?" termina de expresar la idea desarrollada.

Japonés, el segundo comercial, que posee una duración de 73 segundos y tiene como celebrity a la modelo y conductora de televisión Dolores Barreiro, cuenta la historia de un turista de origen japonés que llega a la Argentina con una cantidad de preconceptos negativos acerca del país. Pero descubre que no es lo que le contaron. Se encuentra con un aeropuerto moderno, seguro, con una estética de futuro, claramente bello, etc. Y, por supuesto, gente muy pero muy linda.

Queda entonces establecido el concepto de que Aeropuertos Argentina 2000 trabaja por la Argentina, para que lo disfruten los argentinos y el mundo.

Asimismo, se realizaron comerciales de radio, piezas en diarios y revistas, y otras de gráfica como banners, brochure, afiches, newsletters.

Todos los elementos están ideados y diseñados también con este nuevo concepto de la compañía.

La campaña “Estamos donde querés llegar”

La compañía venía de un slogan fuerte y directo: “Bienvenidos al mundo”.

Era una manera de presentarse en sociedad, diciendo que AA2000 estaba a la altura de los mejores aeropuertos del mundo.

Pero la empresa necesitaba dar un paso más. Ya se sabía lo que podía desarrollar Aeropuertos, a nivel de infraestructura. Entonces, era el turno de posicionar otros valores. Y uno de los puntos más destacados era el factor humano: la gente que trabaja en la compañía. Con esa base sólida, les podíamos hablar a nuestros clientes. Les podíamos decir que los estábamos esperando con lo mejor.

Les podíamos decir: “Estamos donde querés llegar”.

Un slogan con muchísimo potencial para desarrollar. En principio, estamos físicamente donde quieren llegartodos los que viajan en avión. Pero es más. Estamos donde llegan los sueños de cada pasajero: en su viaje de negocios, en su viaje de placer, en un reencuentro, en un proyecto. Ahí estamos. Siempre.

La campaña comenzó con una serie de cuatro avisos que, refiriéndose a cuatro aspectos esenciales en la vida de nuestros aeropuertos y siempre desde la perspectiva de los pasajeros –el turismo, el encuentro, los negocios, el trabajo–, presentaban el nuevo slogan y explicaban la nueva idea.

Sucesivas piezas –brochure, banners, afiches, newsletters, tarjetas de fin de año, calendarios, etcétera– sirvieron para apoyar la campaña.

Durante el año 2002, una serie de avisos de televisión, junto con videos institucionales, presentaciones y la nueva página de internet, llevaron el “Estamos donde…” al siguiente nivel.

Y así pasamos a una última etapa, donde se expandió el slogan con la utilización de otras frases: “Querés soñar / Querés disfrutar / Querés ir / Querés viajar /Querés estar / Querés llegar”.

Otros Proyectos

El Departamento de Imagen de AA2000, además, participa paralelamente en proyectos de y para otras empresas. Entre estos desarrollos podemos destacar algunos, como el sistema de señalización y el branding para Aeropuertos del Neuquén; o el completo branding e imagen del grupo SyTA –Servicios y Tecnologías Aeroportuarios– que incluye a empresas como Airport Media (comercializadora de espacios publicitarios en aeropuertos) y Zona Franca La Pampa, en General Pico. Se trabajó también, por ejemplo, en el proyecto del Aeropuerto Internacional Zvartnots, en Yerevan, capital de la República de Armenia; además, siendo Aeropuertos Argentina 2000 uno de los miembros de ACI-LAC, nuestro departamento ha realizado numerosos aportes a la imagen del Consejo: newsletters, imagen de conferencias y reuniones, presentaciones, etc.
Y en todos estos proyectos es donde se pone en evidencia el nivel alcanzado por nuestro equipo, utilizando toda la experiencia acumulada, a la que se sigue sumando la tarea cotidiana en AA2000.
 

 

Recursos Humanos

Misión

Tenemos como misión crear e implementar políticas y prácticas de Recursos Humanos que acompañen y sustenten nuestro negocio y que cuiden a nuestra gente; para lograrlo, nos comprometemos con su desarrollo profesional, y atendemos a sus expectativas, esperanzas y deseos, dentro de un marco de libertad y respeto.

Nuestro Desafío

Nuestro desafío es identificar, retener y desarrollar, dentro de la compañía, líderes capaces de conducir procesos complejos y cambiantes, y que compartan nuestros valores:

> Etica e integridad.
> Profesionalismo.
> Compromiso.
> Honestidad y lealtad.
> Liderazgo.
> Adaptación al cambio.
> Iniciativa.
> Creatividad.
> Responsabilidad.
> Capacidad de innovación.
> Trabajo en equipo.
 

Nuestro Objetivo

Para Aeropuertos Argentina 2000, la formación y el perfeccionamiento constante y continuo de su gente es el aspecto principal para poder enfrentar los desafíos que presenta el mundo de hoy, y alcanzar los objetivos estratégicos de negocio de la compañía, junto con los objetivos personales y profesionales de nuestros colaboradores.

Es por ello que implementamos un Plan Estratégico de Capacitación Intensivo para todo el personal de la compañía. Este plan contempla la formación y actualización del personal, en todas las áreas que componen la empresa en forma constante.

Presentamos ante la autoridad competente toda la documentación pertinente para la creación de la Fundación Aeronáutica y Aeroportuaria (FUNDAERA). Hemos creado el Instituto de Capacitación Aeronáutica Internacional (ICAI), cuyo curso de apertura fue "Gerencia de Seguridad en Aeropuertos" que realizamos en conjunto con el Aviation Training Development Institute (ATDI) de la IATA. Entre los principales objetivos del ICAI se encuentran: la formación del personal de todo el ambiente aeroportuario, la creación de la carrera de Licenciatura en Aviación Comercial, Investigaciones y Asesoramiento y Consultoría en temas aeronáuticos y aeroportuarios.

Además, participamos en el Comité de Capacitación de ACI-LAC.
 

Convenios con Universidades

Para fortalecer el acercamiento y compromiso con los jóvenes estudiantes y recién graduados, firmamos convenios con las principales universidades del país y del exterior, entre ellas:

Universidades de nuestro país:

Instituto Santo Tomás de Aquino
Instituto Obra Cardenal Ferrari (I.O.C.F.)
Instituto Superior Dante Alighieri (I.S.D.A.)
Instituto Tecnológico de Buenos Aires (I.T.B.A.)
Universidad Abierta Interamericana (U.A.I.)
Universidad Argentina de la Empresa (U.A.D.E.)
Asociación Latino Americana de Derecho Aeronáutico y Espacial
Universidad CAECE (CAECE)
Universidad de Belgrano (U.B.)
Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (U.C.E.S.)
Universidad de Morón (U.M.)
Universidad de Palermo (U.P)
Universidad de San Andrés (U.S.A.)
Universidad del Salvador (U.S.A.L.)
Universidad Nacional de Quilmes (U.N.Q.)
Universidad Tecnológica Nacional (U.T.N.)
Universitas Estudios Superiores (U.E.S.)
Escuela Internacional de Hotelería Y Turismo CENCAP S.A.
Escuela Internacional de Hotelería y Servicios CISS
Escuela Superior de Hotelería
Instituto CEPEC (Ecole Pour L’ Hotellerie La Suisse)
Instituto Colegio Ott
Instituto Mekhitarista (a-429)
Instituto Superior de Carreras Ambientales y Empresariales
Instituto Superior de Enseñanza del Automóvil Club Argentino
Fundación Universidad de Belgrano Dr. Avelino Porto
Pontificia Universidad Católica Argentina Santa María de los Buenos Aires (Facultad de Ciencias Fisicomatemáticas e Ingeniería)
Fundación de Altos Estudios en Ciencias Comerciales (FAECC)
Universidad Nacional de Lanús (UNLa)
Universidad de Marina Mercante
Instituto Superior Mariano Moreno
Universitas Estudios Superiores
Colegio Universitario IES Siglo 21, Córdoba
Escuela Industrial N° 6 “Xa Brigada Aérea”, Río Gallegos
Instituto Argentino de Ceremonial y RRPP, Córdoba
Mar del Plata Community College, Mar del Plata
Universidad Blas Pascal, Córdoba
Universidad Champagnat, Mendoza
Universidad Champagnat, Mendoza
Universidad Nacional del Comahue, Neuquen
Universidad Tecnológica Nacional Facultad Regional Mendoza, Mendoza
Facultad Regional de Paraná de la Universidad Tecnológica Nacional, Paraná
Universidad Académica Reconquista de la Universidad Tecnológica Nacional, Reconquista
Universidad Tecnológica Nacional, Facultad Regional de Río Grande, Río Grande, Tierra del Fuego
Universidades del exterior:

Université Rennes, Francia

Comunicaciones

Aeropuertos Argentina 2000 cuenta con una Dirección de Comunicaciones que abarca Intranet, la web y el vínculo con los medios. Este sector evoluciona cada día a raíz de la importancia que recobra la información para toda la comunidad.
 
Aeropuertos Argentina 2000 es una concesión privada de un servicio público. Por la responsabilidad que esto implica, la Dirección de Comunicaciones asume el compromiso de comunicar, informar y contener a los usuarios. Es prioridad de la empresa responder a las demandas de la sociedad.
 
Es, además, el nexo entre la empresa y los medios de difusión para hacer llegar la información a la comunidad. 
 
Entre las principales tareas de este área se encuentra la de mantener las relaciones directas con los medios de comunicación y los periodistas, redactar notas, artículos, preparar informes, coordinar entrevistas y organizar acontecimientos de interés.
 
Las funciones que cada día lleva adelante esta dirección son: relevamiento de medios, análisis de difusión, relación con los periodistas y la producción de contenidos.
 
El sector de prensa se encarga de difundir las novedades de la organización para que sean publicadas, y a esta acción se suma la de responder a los requerimientos que realizan los periodistas de manera espontánea.
 
Aeropuertos y su Dirección de Comunicaciones destaca que la peor información es la que no se brinda, por eso es que asume el compromiso de comunicar cada día.
 
Este departamento también se encarga de la Intranet y el sitio web de Aeropuertos Argentina 2000, con la dedicación continua de los profesionales en esta materia.
 
Intranet es un portal de información y participación pensado para los empleados de la compañía. Es consultada para buscar un número de interno, enterarse de las novedades de la empresa, echar un vistazo a los clasificados, beneficios al personal, o simplemente divertirse con “La frase” de algún compañero, entre otras funcionalidades.

Mientras que la web de Aeropuertos brinda información on-line sobre vuelos, actualizada al instante. Además, cuenta con gran cantidad de datos para planificar un viaje desde o hacia la Argentina.
 
El sitio web es visitado por un promedio de 10.000 personas por día.
 
La revista 33ANews es otra herramienta de comunicación de la empresa que se publica de forma bimestral, se distribuye a los empleados de los aeropuertos de AA2000 y también de manera externa. El nombre 33ANews responde a la cantidad de aeropuertos que conforman el Sistema Nacional Aeroportuario (SNA), que hasta principios de 2008 eran 32.
 
Esta revista es una vidriera de las noticias que ocurren cada día en los 33 aeropuertos de AA2000. Allí se explican las obras, las inversiones, los proyectos a realizarse. También hay notas referidas al movimiento de pasajeros, a la comunidad aeroportuaria, a las nuevas tecnologías aplicadas en cada terminal aérea. Cada edición de 33aNews es una muestra del crecimiento de la firma como así también de los logros de los empleados.
 
Hay noticias que provienen del departamento infraestructura, recursos humanos, comercial, entre otros. Es decir que todos los eventos convergen en la Dirección de Comunicaciones y desde aquí parten hacia los medios de comunicación, considerando su importancia y relevancia para la comunidad.
 
Por todo esto es que desde la Dirección de Comunicaciones se procesan todas las novedades que surgen en los departamentos de la empresa y los 33 aeropuertos de la firma, que son fuente permanente de información.
 
Participación en los medios
 
A través de los diarios nacionales y provinciales, programas televisivos y radiales de todo el país, Aeropuertos Argentina 2000 tiene presencia permanente en los medios de comunicación.
 
Además, brinda apoyo a programas especiales que se realizan por algún evento en particular, es el caso de la Fiesta de la Vendimia que se transmitió por Canal 7 y se reflejó en el Diario Uno de Mendoza.
 
AA2000 también está presente en eventos deportivos, sociales que son transmitidos por diferentes medios de comunicación. Este año estuvo junto a los Juegos Olímpicos de Beijing que se transmitieron por Canal 7 y TyC Sport. Además colara en la difusión del Rally.
 
En estos 10 años Aeropuertos Argentina 2000 auspició y acompaña programas de radio; de televisión de aire y cable además de las ediciones gráficas, ya sea en diarios o revistas de tirada nacional, local y provincial. En los dos últimos años alcanzó los 100 auspicios por mes.
 
La campaña publicitaria que se realizó este año por el aniversario de la empresa se refleja en programas de TV, radio y publicidad gráfica. También tuvo presencia en variadas publicaciones y colecciones especiales.
 
La firma logró una marcada presencia con las publicidades realizadas en los últimos años, sobre todo con campaña específicas en las que se muestra el compromiso de AA2000 con su proyecto.
 
En 2008, la Dirección de Comunicaciones organizó dos seminarios para comunicadores y periodistas sobre Estructura Aerocomercial y Aeroportuaria con un variado temario.
 
La primera convocatoria se realizó en enero de 2008 y debido a su importancia y repercusión, el último 3 de diciembre se realizó el segundo Seminario del que formaron parte el Comandante Daniel Burlas, el Brigadier Antonio Álvarez; Diego Gonzáles, gerente de Asuntos Legales de AA2000; Enrique Catalana, responsable de Operaciones de AA2000 y Gustavo Lupetti, Director de Legales de AA2000 que ofició de moderador.
 
 

Relaciones Institucionales

La Dirección de Relaciones Institucionales de Aeropuertos Argentina 2000 es la responsable de establecer los vínculos con los distintos gobiernos (nacionales, provinciales y municipales) y sus respectivos ministerios, secretarías y dependencias con el objetivo de afianzar la relación con el Estado Argentino y también con sus comunidades.

Entre sus prioridades, se encarga de generar nuevos vínculos y consolidar los ya existentes con el sector público, privado y la sociedad en su conjunto posibilitando la generación de nuevos negocios al resto de las direcciones y al mismo tiempo, el posicionamiento y fortalecimiento de la imagen de marca de la compañía.

Es importante destacar la importante labor que realiza esta dirección para estrechar los vínculos con las líneas aéreas, los permisionarios, los organismos públicos que realizan sus labores dentro de los aeropuertos (Aduana, Migraciones y Senasa) y también con los organismos internacionales como (la OACI – ACI – ACI-LAC – IATA – ALTA – CLAC) donde se generan y debaten las políticas aerocomerciales trascendentales para el desarrollo del sector.
La relación con los organismos internacionales como la Organización de las Naciones Unidas (ONU) y la Organización de los Estados Americanos (OEA) forma parte sustancial de la labor del área.

Otros de los ejes de trabajo es la promoción de acciones relacionadas con el turismo a nivel nacional e internacional, junto con la Secretaría de Turismo de la Nación, el Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires y el Instituto Nacional de Promoción Turística (INPROTUR), incluyendo las actividades deportivas y culturales que fomentan la llegada de turistas al país y simultáneamente posicionan a la Argentina en el exterior.

Con el objetivo de convertir a la Ciudad de Buenos Aires en un importante destino de Turismo de Reuniones, AA2000 es miembro del Buenos Aires Convention & Visitors Bureau en el que trabaja activamente en la captación de eventos para la ciudad.
 

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